Termos de Uso

Data de entrada em vigor: 22 de abril de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar o aplicativo móvel Platera («o Aplicativo»), você aceita os presentes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte destes Termos, você não poderá utilizar o Aplicativo.

2. Descrição do serviço

A Platera é um aplicativo móvel para:

Armazenar informações sobre os seus animais de estimação
Manter registros médicos (vacinações, consultas veterinárias)
Guardar documentos dos animais de estimação
Receber lembretes sobre procedimentos próximos
Acompanhar o peso dos animais de estimação

3. Registro e conta

3.1 Criação da conta

Para utilizar o Aplicativo, é necessário criar uma conta através de:

um endereço de e-mail e uma senha, ou
Apple Sign In

3.2 Responsabilidade pela conta

Você é responsável por:

manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
todas as ações realizadas a partir da sua conta
nos notificar prontamente sobre qualquer acesso não autorizado

4. Assinaturas e pagamentos

4.1 Funcionalidades premium

O Aplicativo oferece funcionalidades gratuitas e premium. O acesso às funcionalidades avançadas é disponibilizado através de uma assinatura Platera Pro.

4.2 Planos e preços

Na data de publicação dos presentes Termos, encontram-se disponíveis os seguintes planos Platera Pro:

Assinatura mensal: 4,99 USD por um período de 1 mês com renovação automática
Assinatura anual: 39,99 USD por um período de 12 meses com renovação automática

O preço local na sua moeda é apresentado na App Store ou na Google Play antes da confirmação da compra e pode diferir dos valores acima indicados em função da sua região, da taxa de câmbio e dos impostos aplicáveis. Caso esteja disponível um período de avaliação gratuito para um determinado plano, as respectivas condições e o preço da assinatura após o período de avaliação são apresentados na loja de aplicativos antes da confirmação da compra. Na data de publicação dos presentes Termos, não é disponibilizado nenhum período de avaliação gratuito.

4.3 Renovação automática

As assinaturas são contratadas através da App Store (Apple) ou da Google Play (Google)
O pagamento é debitado na sua conta Apple ID ou Google após a confirmação da compra
A assinatura é renovada automaticamente pelo mesmo período, ao preço indicado na loja de aplicativos, salvo se a renovação automática for desativada com, pelo menos, 24 horas de antecedência em relação ao término do período em curso
O débito da renovação é processado nas 24 horas anteriores ao término do período em curso

4.4 Gerenciamento da assinatura

Você pode gerenciar a sua assinatura e desativar a renovação automática nas configurações da sua conta Apple ID ou Google Play após a compra. O cancelamento produz efeitos no término do período pago em curso.

4.5 Reembolsos

Os reembolsos são tratados em conformidade com as políticas da Apple App Store ou da Google Play. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o suporte da respectiva loja de aplicativos.

5. Regras de utilização

Ao utilizar o Aplicativo, você aceita o seguinte:

Permitido:

Utilizar o Aplicativo para fins pessoais e não comerciais
Armazenar dados sobre os seus animais de estimação
Carregar documentos sobre os quais você detém direitos de utilização

Proibido:

Utilizar o Aplicativo para fins ilícitos
Carregar conteúdos maliciosos
Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas
Transferir a sua conta para terceiros
Utilizar meios automatizados para acessar o Aplicativo

6. Conteúdo do usuário

6.1 O seu conteúdo

Você conserva todos os direitos sobre o conteúdo que carrega no Aplicativo (fotografias, documentos, dados dos animais de estimação).

6.2 Licença

Ao carregar conteúdo, você nos concede uma licença limitada para armazenar e processar esse conteúdo, exclusivamente para a prestação dos serviços do Aplicativo.

6.3 Responsabilidade pelo conteúdo

Você é responsável pelo conteúdo que carrega e garante que dispõe do direito de utilizá-lo.

7. Propriedade intelectual

O Aplicativo, incluindo o seu design, código, logotipos e marcas, é propriedade intelectual da Platera, encontrando-se protegido pelas leis de direitos autorais e demais legislação aplicável.

8. Isenção de garantias

O Aplicativo é disponibilizado «no estado em que se encontra», sem quaisquer garantias. Não garantimos:

o funcionamento ininterrupto do Aplicativo
a inexistência de erros ou vírus
a exatidão ou integralidade da informação

Importante: o Aplicativo não substitui o aconselhamento veterinário profissional. Consulte sempre um médico veterinário para decisões médicas.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, não somos responsáveis por:

danos indiretos, incidentais ou punitivos
perda de dados ou de lucros
interrupções do serviço

A nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago por você pela utilização do Aplicativo nos últimos 12 meses.

10. Alterações e rescisão

10.1 Alterações aos termos

Podemos alterar os presentes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre as alterações substanciais através do Aplicativo ou por e-mail com, pelo menos, 14 dias de antecedência em relação à respectiva entrada em vigor.

10.2 Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o seu acesso ao Aplicativo em caso de descumprimento dos presentes Termos.

10.3 Exclusão da conta

Você pode excluir a sua conta a qualquer momento em Configurações → Zona de perigo → Excluir conta. Após a exclusão, todos os seus dados serão apagados de forma permanente. Uma assinatura ativa não é cancelada automaticamente quando você exclui a conta — desative a renovação automática nas configurações do Apple ID ou da Google Play antes de excluir a conta.

11. Privacidade

A utilização do Aplicativo rege-se também pela nossa Política de Privacidade, que descreve o modo como coletamos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.

12. Restrições de idade

O Aplicativo destina-se a usuários com 16 ou mais anos (ou a idade mínima estabelecida pela legislação do seu país). Ao utilizar o Aplicativo, você confirma que cumpre este requisito.

13. Lei aplicável

Os presentes Termos regem-se e interpretam-se de acordo com a legislação da República do Cazaquistão, sem levar em conta as normas de conflitos de leis. Os direitos garantidos por leis de proteção ao consumidor aplicáveis no seu país de residência (incluindo, no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD) permanecem em vigor.

14. Resolução de litígios

Quaisquer litígios decorrentes dos presentes Termos ou com eles relacionados serão resolvidos por via negocial. Caso não seja possível alcançar acordo, os litígios serão submetidos ao tribunal competente.

15. Termos adicionais para usuários da Apple App Store

Caso você tenha baixado o Aplicativo a partir da Apple App Store, aplicar-se-ão à utilização do Aplicativo as disposições adicionais que se seguem. Em caso de conflito entre estas disposições e as demais seções dos presentes Termos, prevalecerão, para os usuários da App Store, as disposições da presente seção.

15.1 Partes do acordo

Você reconhece que os presentes Termos são celebrados entre você e a Platera, e não com a Apple Inc. («Apple»). A Apple não é responsável pelo Aplicativo nem pelo seu conteúdo.

15.2 Manutenção e suporte

A Apple não tem qualquer obrigação de prestar serviços de manutenção ou de suporte em relação ao Aplicativo. Encaminhe quaisquer pedidos de suporte para help@platera.app.

15.3 Garantias

Caso o Aplicativo não esteja em conformidade com qualquer garantia aplicável, você poderá notificar a Apple, e a Apple reembolsará o preço de compra do Aplicativo (se aplicável). Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Apple não terá qualquer outra obrigação de garantia em relação ao Aplicativo, e a responsabilidade por quaisquer outras reclamações, perdas, obrigações, danos, custos ou despesas imputáveis ao descumprimento de qualquer garantia recairá exclusivamente sobre a Platera.

15.4 Reclamações

A Platera, e não a Apple, é responsável por dar resposta a quaisquer reclamações apresentadas por você ou por terceiros em relação ao Aplicativo ou à sua posse e utilização, incluindo, sem caráter exaustivo: (i) reclamações de responsabilidade pelo produto; (ii) quaisquer reclamações relativas ao descumprimento, pelo Aplicativo, de requisitos legais ou regulamentares aplicáveis; e (iii) reclamações decorrentes de legislação de defesa do consumidor ou de normas similares.

15.5 Direitos de propriedade intelectual de terceiros

Caso um terceiro alegue que o Aplicativo infringe os seus direitos de propriedade intelectual, a Platera, e não a Apple, será exclusivamente responsável pela investigação, defesa, transação e cumprimento de tal reclamação.

15.6 Cumprimento da legislação de exportação

Ao utilizar o Aplicativo, você declara e garante que: (i) não se encontra em um país sujeito a embargo do Governo dos EUA ou que tenha sido designado pelo Governo dos EUA como país «que apoia o terrorismo»; e (ii) não consta de qualquer lista do Governo dos EUA de pessoas proibidas ou sujeitas a restrições.

15.7 A Apple como terceiro beneficiário

Você reconhece e aceita que a Apple e as filiais da Apple são terceiros beneficiários dos presentes Termos e que a Apple terá o direito (e considerar-se-á que aceitou esse direito) de exigir o cumprimento dos presentes Termos perante você, na qualidade de terceiro beneficiário.

16. Informações de contato

Para questões relacionadas com os presentes Termos:

Email: help@platera.app