Términos de uso

Fecha de entrada en vigor: 22 de abril de 2026

1. Aceptación de los términos

Al utilizar la aplicación móvil Platera («la Aplicación»), aceptas estos Términos de uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los Términos, no podrás utilizar la Aplicación.

2. Descripción del servicio

Platera es una aplicación móvil para:

Almacenar información sobre tus mascotas
Llevar registros médicos (vacunaciones, visitas al veterinario)
Guardar documentos de las mascotas
Recibir recordatorios sobre procedimientos próximos
Hacer seguimiento del peso de las mascotas

3. Registro y cuenta

3.1 Creación de la cuenta

Para utilizar la Aplicación es necesario crear una cuenta mediante:

una dirección de correo electrónico y una contraseña, o
Apple Sign In

3.2 Responsabilidad sobre la cuenta

Eres responsable de:

mantener la confidencialidad de tus credenciales
todas las acciones realizadas desde tu cuenta
notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado

4. Suscripciones y pagos

4.1 Funciones premium

La Aplicación ofrece funciones gratuitas y premium. El acceso a las funciones avanzadas se proporciona mediante una suscripción Platera Pro.

4.2 Planes y precios

En la fecha de publicación de los presentes Términos, están disponibles los siguientes planes de Platera Pro:

Suscripción mensual: 4,99 USD por un período de 1 mes con renovación automática
Suscripción anual: 39,99 USD por un período de 12 meses con renovación automática

El precio local en tu moneda se muestra en el App Store o en Google Play antes de confirmar la compra y puede diferir de los importes indicados arriba en función de tu región, el tipo de cambio y los impuestos aplicables. Si para un plan concreto se ofrece un período de prueba gratuito, sus condiciones y el precio de la suscripción posterior al período de prueba se muestran en la tienda de aplicaciones antes de confirmar la compra. En la fecha de publicación de los presentes Términos no se ofrece ningún período de prueba gratuito.

4.3 Renovación automática

Las suscripciones se contratan a través de App Store (Apple) o Google Play (Google)
El pago se carga a tu cuenta de Apple ID o Google al confirmar la compra
La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período al precio indicado en la tienda de aplicaciones, salvo que la renovación automática se desactive al menos 24 horas antes del final del período en curso
El cargo de la renovación se procesa durante las 24 horas previas al final del período en curso

4.4 Gestión de la suscripción

Puedes gestionar tu suscripción y desactivar la renovación automática desde los ajustes de tu cuenta de Apple ID o Google Play tras la compra. La cancelación surte efecto al finalizar el período pagado en curso.

4.5 Reembolsos

Los reembolsos se gestionan conforme a las políticas de Apple App Store o Google Play. Para solicitar un reembolso, contacta con el soporte de la tienda de aplicaciones correspondiente.

5. Reglas de uso

Al utilizar la Aplicación, aceptas:

Permitido:

Utilizar la Aplicación con fines personales y no comerciales
Guardar datos sobre tus mascotas
Subir documentos sobre los que dispongas de derechos

Prohibido:

Utilizar la Aplicación para fines ilícitos
Subir contenido malicioso
Intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas
Transferir tu cuenta a terceros
Usar medios automatizados para acceder a la Aplicación

6. Contenido del usuario

6.1 Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes a la Aplicación (fotos, documentos, datos de las mascotas).

6.2 Licencia

Al subir contenido, nos concedes una licencia limitada para almacenar y procesar dicho contenido únicamente con el fin de prestar los servicios de la Aplicación.

6.3 Responsabilidad sobre el contenido

Eres responsable del contenido que subes y garantizas que tienes derecho a utilizarlo.

7. Propiedad intelectual

La Aplicación, incluidos su diseño, código, logotipos y marcas, es propiedad intelectual de Platera y está protegida por las leyes aplicables sobre derechos de autor.

8. Exención de garantías

La Aplicación se proporciona «tal cual», sin garantías de ningún tipo. No garantizamos:

el funcionamiento ininterrumpido de la Aplicación
la ausencia de errores o virus
la exactitud o integridad de la información

Importante: la Aplicación no sustituye al asesoramiento veterinario profesional. Consulta siempre a un veterinario para tomar decisiones médicas.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de:

daños indirectos, incidentales o punitivos
pérdida de datos o de beneficios
interrupciones del servicio

Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado por el uso de la Aplicación durante los últimos 12 meses.

10. Modificación y rescisión

10.1 Modificación de los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales a través de la Aplicación o por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor.

10.2 Rescisión

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a la Aplicación en caso de incumplimiento de los presentes Términos.

10.3 Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Zona de peligro → Eliminar cuenta. Al eliminarla, todos tus datos se borrarán de forma permanente. Una suscripción activa no se cancela automáticamente al eliminar la cuenta — desactiva la renovación automática en los ajustes de tu Apple ID o Google Play antes de eliminarla.

11. Privacidad

El uso de la Aplicación se rige también por nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

12. Restricciones de edad

La Aplicación está destinada a usuarios de 16 años o más (o de la edad mínima establecida por la legislación de tu país). Al utilizar la Aplicación, confirmas que cumples este requisito.

13. Ley aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República de Kazajstán, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.

14. Resolución de conflictos

Cualquier conflicto que surja de los presentes Términos o esté relacionado con ellos se resolverá mediante negociación. Si no se alcanza un acuerdo, los conflictos se someterán al tribunal competente.

15. Términos adicionales para usuarios de Apple App Store

Si has descargado la Aplicación desde Apple App Store, las siguientes disposiciones adicionales se aplicarán a tu uso de la Aplicación. En caso de conflicto entre estas disposiciones y otras secciones de los presentes Términos, prevalecerán las disposiciones de esta sección para los usuarios del App Store.

15.1 Partes del acuerdo

Reconoces que los presentes Términos se celebran entre tú y Platera, y no con Apple Inc. («Apple»). Apple no es responsable de la Aplicación ni de su contenido.

15.2 Mantenimiento y soporte

Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte respecto de la Aplicación. Dirige cualquier consulta de soporte a help@platera.app.

15.3 Garantías

En caso de que la Aplicación no se ajuste a una garantía aplicable, podrás notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de la Aplicación (si procede). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no asumirá ninguna otra obligación de garantía respecto de la Aplicación, y la responsabilidad por cualquier otra reclamación, pérdida, obligación, daño, coste o gasto atribuible al incumplimiento de cualquier garantía recaerá exclusivamente en Platera.

15.4 Reclamaciones

Platera, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de terceros relativa a la Aplicación o a su tenencia y uso, incluidas, entre otras: (i) reclamaciones de responsabilidad por producto; (ii) cualquier reclamación basada en que la Aplicación incumple un requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o de normas similares.

15.5 Derechos de propiedad intelectual de terceros

En caso de que un tercero alegue que la Aplicación infringe sus derechos de propiedad intelectual, Platera, y no Apple, será exclusivamente responsable de la investigación, defensa, transacción y resolución de dicha reclamación.

15.6 Cumplimiento de la legislación de exportación

Al utilizar la Aplicación, declaras y garantizas que: (i) no te encuentras en un país sometido a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o que el Gobierno de los Estados Unidos haya designado como país «que apoya el terrorismo»; y (ii) no figuras en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de personas prohibidas o restringidas.

15.7 Apple como tercero beneficiario

Reconoces y aceptas que Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de los presentes Términos, y que Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado dicho derecho) a exigirte el cumplimiento de los presentes Términos como tercero beneficiario.

16. Información de contacto

Para cualquier duda relacionada con los presentes Términos:

Email: help@platera.app